Una buena estrategia de redes sociales puede hacer mucho más que generar likes. Puede llenar habitaciones, fidelizar clientes y convertir un hotel en un referente local.
Así lo comprobamos hace unos meses, cuando un pequeño hotel en el sur de Tenerife nos confió su comunicación digital.

El reto era claro: mejorar su visibilidad online y aumentar las reservas directas desde su web.
Lo que conseguimos fue mucho más.

Del muro al motor de reservas

Todo comenzó con una decisión estratégica: usar las redes sociales no solo como escaparate visual, sino como canal de conversión directa.

Creamos una campaña simple pero efectiva:
Mostrar los encantos reales del hotel (no solo fotos bonitas).
Informar de que reservar desde su web tenía ventajas exclusivas.
Generar contenido útil y atractivo que conectara con su público ideal.

¿Resultado? En las primeras semanas, las reservas directas crecieron de forma notable, reduciendo la dependencia de plataformas externas.

Un club que nació de las historias

No nos quedamos ahí. Diseñamos un programa de fidelización al que llamamos internamente «el club» —una comunidad digital con beneficios para quienes reservaban directamente.
Descuentos, detalles de bienvenida, experiencias privadas.
Y lo más importante: comunicación cercana y constante a través de stories, reels y correo personalizado.

Con el tiempo, ese club no solo creció: los mismos huéspedes lo recomendaban, compartían su experiencia y volvían. El engagement era real.

De hotel para huéspedes… a espacio deseado por la comunidad local

Otro giro inesperado ocurrió con algunos servicios del hotel que originalmente eran exclusivos para clientes: brunch, clases de yoga al aire libre, eventos al atardecer.
Gracias a la manera en que los comunicamos en redes (con un enfoque lifestyle, visual y emocional), empezaron a llamar la atención fuera del hotel.

Poco a poco, vecinos, creadores de contenido, incluso empresas de la zona, comenzaron a interesarse por estas experiencias.
Hoy, el hotel no solo atrae turistas: se ha convertido en un punto de encuentro local.

Una buena estrategia de redes sociales no se mide solo en seguidores. Se mide en reservas, en comunidad, en reputación.
En Marketon Canarias lo sabemos: cuando se comunica con propósito, las redes no solo venden, transforman.